优游

房县管理所: 文明服务促学习 站所交流共成长

编辑日期:2019-07-23 15:12  来源:房县管理所  作者:蔡芳芳、张淑欣

为贯彻落实公司“五比五促”竞赛活动的要求,提高一线收费员的文明服务质量,促进站所文明服务的标准化和规范化,房县管理所于7月18日组织开展了文明服务学习交流活动。

此次学习交流活动由房县管理所服务之星蔡芳芳作为主讲人,分别在大薤山管理所、青峰管理所以及寺坪管理所进行文明服务培训,采用理论知识培训和现场示范相结合的形式进行。首先通过PPT对文明服务的理论知识进行讲解,详细地阐述了文明服务塑造、文明服务规范、文明服务实践三个方面的内容,接着参会人员围绕当前工作中文明服务存在的问题进行了互动交流,通过动作示范演示使大家真正掌握文明服务手势的动作要领。最后参会人员来到费亭,现场实践找出问题,反复调整手势服务的细节动作,使理论知识与实操更好的通汇贯通。

优游活动结束后,参会人员热情高涨,纷纷表示此类活动对实际工作有很大的益处。本次学习交流活动充分共享了学习资源,充分发挥了服务明星的模范引领作用,站所间相互学习,取长补短,有利于第三党支部站所之间整体服务水平的提高,在站所间营造了“比、学、赶、帮、超”的良好学习氛围。下一步,房县管理所将继续加强交流学习,开展相关培训工作,提升站所的窗口文明形象,不断推进标准化站所提档升级。

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文明服务培训现场

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优游收费现场服务手势动作纠正